Όροι χρήσης

Το www.hliopoulos.eu είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα του Ηλιόπουλου Παντελή που έχει ως έδρα την Καστοριά με ΑΦΜ 103022812 αριθμό ΓΕΜΗ 133672432000 και ΔΟΥ Καστοριάς.

Πριν εισέλθετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα μας σας καλούμε να συμβουλευτείτε τους παρακάτω όρους και προυποθέσεις που εφαρμόζονται ειδικά για την χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος hliopoulos.eu. Βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με τους παρακάτω όρους διότι η περαιτέρω χρήση και η περιήγηση σας στην ιστοσελίδα www.hliopoulos.eu συνεπάγεται με την ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεση και συναίνεση σας με αυτούς, αν
δεν συμφωνείται με τους όρους παρακαλούμε αποφύγετε την χρήση του.

ΕΥΘΥΝΗ ΧΡΗΣΤΗ

Οι χρήστες της σελίδας www.hliopoulos.eu αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιήσουν το ηλεκτρονικό κατάστημα μας ώστε να δημοσιοποιήσουν, αποστείλουν , ούτε θα μεταδώσουν με άλλους τρόπους οποιοδήποτε περιεχομένου είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, συκοφαντικό, χυδαίο, δυσφημιστικό, αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου ακόμη και όταν δείχνει εμπάθεια η εκφράζει φυλετικές διακρίσεις.Οι χρήστες αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιήσουν το περιεχόμενο ώστε να προκαλέσουν βλάβες σε ανηλίκους με οποιοδήποτε τρόπο.Δεν δικαιούται να μεταδώσει σύμφωνα με την νομοθετική η τις συμβατικές η διαχειριστικές σχέσεις για παράδειγμα εσωτερικές πληροφορίες ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν η αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων. Επίσης δεν δικαιούνται να αποκαλύψουν πνευματικά δικαιώματα τρίτων όπως να χρησιμοποιήσουν λογισμικό με ιούς ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες αρχεία ή και προγράμματα που έχουν σχεδιαστεί για να βλάψουν ή και την συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων.

ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Καθώς επισκέπτεστε το ηλεκτρονικό κατάστημα hliopoulos.eu για να προχωρήσετε στην διαδικασία παραγγελίας προϊόντων ή και για να μπορέσετε να ενημερώνεστε για για τα νέα προϊόντα μας θα σας ζητηθεί να δηλώσετε κάποια από τα στοιχεία σας όπως ( όνομα, ηλεκτρονική διεύθυνση, ημερομηνία γέννησης, τόπο κατοικίας) κ.α. Τα προσωπικά στοιχεία που δηλώνεται προορίζονται αποκλειστικά για την διασφάλιση της υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν για οποιοδήποτε άλλο σκοπό, χωρίς να τηρηθούν οι διατάξεις του Ν. 2472/97 σχετικά με την προστασία και επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων, όπως αυτός διαμορφώνεται και ισχύει κάθε φορά.

Εάν επιλέξετε να κάνετε εγγραφή στο ηλεκτρονικό κατάστημα hliopoulos.eu και να δημιουργήσετε τον προσωπικό σας λογαριασμό ή και να επιλέξετε την αγορά ως επισκέπτης τα στοιχεία που σας αποθηκεύονται στην βάση δεδομένων αφού έχετε συμπληρώσει τα απαιτούμενα πεδία. Σε κάθε περίπτωση πρόσβαση στα δεδομένα έχουν αποκλειστικά οι εργαζόμενοι και ο τεχνικός μας και μόνο αυτοί. Η πρόσβαση στα δεδομένα σας ακόμη και από το προσωπικό απαγορεύεται και έχουμε λάβει όλα τα απαραίτητα μέσα ώστε να κανείς να μην έχει πρόσβαση χωρίς την συγκατάθεση μας.

Πρόσβαση στα δεδομένα η μέρη αυτών έχουν μόνο οι αρμόδιες αρχές. Τα τηρούμενα στοιχεία δύναται να κοινοποιηθούν στις αρμόδιες αρχές δικαστικές η αστυνομικές κατόπιν νομικού αιτήματος τους και σύμφωνα με τις κάθε φορά ισχύουσες διατάξεις του νόμου. Ο πελάτης έχει την δυνατότητα μέσα στα πλαίσια της νομοθεσίας περί απορρήτου των τηλεπικοινωνιών το δικαίωμα της ενημέρωσης και της αντίρρησης τα οποία προβλέπονται από τα άρθρα 11 έως 13 του Ν. 2472/97.

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

Το ηλεκτρονικό κατάστημα hliopoulos.eu σας δίνει την δυνατότητα να περιηγηθείτε και να αγοράσετε τα προϊόντα σας στις πιο ανταγωνιστικές τιμές. Τα προϊόντα που παρουσιάζονται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος οποιαδήποτε στιγμή μπορούν να αποσυρθούν η και να ανανεώνονται αναιτιολόγητα και χωρίς κάποια προηγούμενη ενημέρωση. Επίσης η τιμολογική πολιτική της εταιρείας που αφορούν τις προσφορές και τις εκπτώσεις καθορίζονται αποκλειστικά από την ίδια και μπορεί να τροποποιηθούν οποιαδήποτε στιγμή χωρίς καμία ειδοποίηση.

Οι εικόνες των προϊόντων μας που απεικονίζονται μέσω της ιστοσελίδας μπορεί να έχουν επηρεαστεί από την τεχνολογία που χρησιμοποιούμαι η εταιρεία μας κάνει το καλύτερο για να έχετε μια πίστη και αξιοπρεπή απεικόνιση των προϊόντων.

Το hliopoulos.eu δεσμεύεται ως προς την ποιότητα την πληρότητα και την ποιότητα των πληροφοριών που υπάρχουν στην ιστοσελίδα www.hliopoulos.eu όσο αφορά τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που διαθέτει. Βέβαια επιφυλάσσεται και δεν μπορεί να δεσμευτεί για τυχόν τυπογραφικά η και τεχνικά λάθη που έχουν προκύψει λόγω σφάλματος και όχι με σκοπό, φυσικά και θα διορθώνονται εάν πέσουν στην αντίληψη μας.

ΑΓΟΡΑ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ ΜΕΣΩ E-SHOP

Για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας θα πρέπει όπου χρειάζεται να επιλέξετε το νούμερο και το χρώμα. Να επιλέξετε προσθήκη του προϊόντος στο καλάθι και προβολή καλαθιού. Έπειτα Συμπλήρωση τις ειδικής φόρμας με τα απαραίτητα στοιχεία ώστε να μπορέσει να ολοκληρωθεί η διαδικασία σύμβασης πώλησης. Σε περίπτωση που τα προϊόντα που έχετε επιλέξει είναι διαθέσιμα τότε εντός του χρόνου παράδοσης που προβάλλεται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα , τότε θα σας επιβεβαιώσουμε μέσω e-mail στην διεύθυνση σας. Η αποστολή των προϊόντων θα πραγματοποιηθεί ανάλογα με την εταιρεία μεταφορών που έχετε επιλέξει και θα πραγματοποιηθεί κατόπιν χρονοδιαγράμματος της εταιρείας μεταφορών.

Σε περίπτωση που κάποια από τα προϊόντα που έχετε επιλέξει δεν είναι διαθέσιμο η δεν θα μπορεί να είναι διαθέσιμο τότε θα επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικώς η μέσω e-mail προκειμένου να σας ενημερώσουμε για την μη διαθεσιμότητα του προϊόντος, σε περίπτωση δεν μπορέσουμε να επικοινωνήσουμε τηλεφωνικώς η μέσω e-mail για 10 ημέρες τότε η παραγγελία ακυρώνεται και θα πρέπει να την κάνετε ξανά.

Ο καταναλωτής ενημερώνεται με την ολοκλήρωση της παραγγελίας για την τιμή την ποσότητα τις δαπάνες μεταφοράς τον τρόπο πληρωμής και έπειτα για την παράδοση. Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας ο καταναλωτής λαμβάνει ένα e-mail αντίγραφο της παραγγελίας το οποίο μπορεί και να αποθηκεύσει. Το κατάστημά μας έχει το δικαίωμα να αλλάζει τις τιμές ανά πάσα στιγμή χωρίς να υποχρεούται να ενημερώνει πιο πριν.

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Αντικαταβολή (πληρωμή κατά την παράδοση της παραγγελίας στο χώρο σας) πληρώνεται τον υπάλληλο της εταιρείας με την παράδοση του προϊόντος.

Παραλαβή και πληρωμή στο κατάστημά μας, μπορείτε να κάνετε την παραγγελία σας και να την παραλάβετε από το κατάστημά μας μόλις είναι έτοιμη.

Πληρωμή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό. Μπορείτε να κάνετε κατάθεση στον παρακάτω λογαριασμό και να μας αποστείλετε με e-mail την απόδειξη πληρωμής. Στην αιτιολογία να αναγράφεται το όνομα σας και τον αριθμό παραγγελίας σας.

ΤΡΑΠΕΖΑ: ALPHA BANK

ΑΡΙΘΜΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ: 8500 0200 2011 594

IBAN ALPHA BANK: GR09 0140 8500 8500 0200 2011 594

ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ: ΗΛΙΟΠΟΥΛΟΣ ΠΑΝΤΕΛΗΣ

Πληρωμή μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών : το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δέχεται όλες τις πιστωτικές κάρτες, χρωστικές και προπληρωμένες κάρτες των visa, mastercard, maestro, American Express, Diners, Discover.

Αλλά και με χρήση του ηλεκτρονικού πορτοφολιού Masterpass.

Όλα τα στοιχεία που χρησιμοποιείται με την πληρωμή μέσω κάρτας δεν αποθηκεύονται σε δικό μας server αλλά σε σε server της συνεργαζόμενης τράπεζας. Το hliopoulos.eu έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την ασφάλεια των συναλλαγών σας μέσω της κάρτας σας. Είναι απαραίτητο να αναφέρετε απαραιτήτως ένα τηλέφωνο και ένα έγκυρο e-mail.

ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

Ελληνικά: Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών ‘’Alpha e-Commerce’’ της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (SecureSocketsLayer-SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

Αγγλικά: All payments made using the card are processed through the electronic payment platform of ‘’Alpha e-Commerce’’ of Alpha Bank and uses TLS 1.2 encryption protocol encryption with 128-bit ( Secure Sockets Layer-SSL). Encryption is a way of coding the information until it reaches its recipient, who will be able to decode it using the appropriate key.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

ΑΛΛΑΓΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που παραλάβατε, εντός 10 ημερολογιακών ημερών από την ηµεροµηνία παραλαβής του και να ζητήσετε την αντικατάστασή του με άλλο προϊόν. Τονίζουμε ότι ημερομηνία αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος θεωρείται αυτή που αναγράφεται από τον courier στην απόδειξη παραλαβής, για τον έλεγχο του.

Για επιστροφές εντός Ελλάδας οι οποίες θα γίνουν αποκλειστικά με τις συνεργαζόμενες ταχυμεταφορές ( ACS courier και ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ), επιβαρύνεστε για την αποστολή του παλιού προϊόντος από εσάς προς εμάς με το ποσό των 5 ευρώ, ενώ για τη μεταφορά του νέου προϊόντος από εμάς προς εσάς η χρέωση είναι δική μας. Τα παραπάνω ισχύουν και στην περίπτωση που ο πελάτης δεν επιβαρύνθηκε τα έξοδα αποστολής, λόγω του γεγονότος ότι η αρχική παραγγελία ξεπερνούσε τα 85 ευρώ.

Επιστροφές προϊόντων θα γίνονται δεκτές μόνο κατόπιν συνεννόησης με το κατάστημα μας.

Τα επιστρεφόμενα θα πρέπει να είναι άρτια, αχρησιμοποίητα και στις συσκευασίες τους για να γίνουν δεκτά.

Σημαντικό: Σε κάθε περίπτωση τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη.

Αυτό σημαίνει:

• Να είναι σε άριστη κατάσταση (µε την εργοστασιακή τους συσκευασία δηλαδή κουτί ή ζελατίνα), χωρίς φθορές και σηµάδια χρήσης
• Η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν, χωρίς φθορές, κολληµένα αυτοκόλλητα κλπ
• Να συνοδεύονται µε όλα τα έγγραφα µε τα οποία παραδόθηκε το προϊόν (π.χ. Απόδειξη Λιανικής, Τιµολόγιο κ.ο.κ).

Αν τηρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, μπορείτε ελεύθερα να το απoστείλετε πίσω σε εμάς για αντικατάσταση.

Σε αντίθετη περίπτωση διατηρούμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε την επιστροφή.

Να σημειωθεί ότι όλες οι αλλαγές και οι επιστροφές χρημάτων γίνονται στις τρέχουσες τιμές των προϊόντων.

ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ ΣΤΙΣ ΑΛΛΑΓΕΣ:

Τα προϊόντα που βρίσκονται στην κατηγορία των ανταλλακτικών αυτοκινήτων για τυχόν επιστροφές θα πρέπει πρώτα να συνεννοηθείτε με το κατάστημα μας λόγω του όγκους των προϊόντων.

ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΣΤΑ ΟΠΟΙΑ ΔΕΝ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΑΛΛΑΓΕΣ:

Είναι στα προϊόντα τα οποία έχουν σχέση με φαρμακευτική χρήση.

Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας ενημερώστε μας έγκαιρα είτε για την αλλαγή είτε για την ακύρωση που επιθυμείτε τηλεφωνικώς στο 2467083395 (με αστική χρέωση απ’ όλη την Ελλάδα) ή μέσω email στο info@hliopoulos.eu

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΕΛΛΑΤΩΜΑΤΙΚΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

Στις περιπτώσεις κατά τις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του hliopoulos.eu πουλήθηκαν προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας παραγγελίας,. τότε το κατάστημα μας αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη της αντικατάστασης,

Αν όμως παραλάβετε το δέμα σας με κακή εξωτερική συσκευασία θα σας παρακαλούσαμε να πείτε στον υπεύθυνο της εκάστοτε courier να το αναγράψει ώστε αν υπάρχει και εσωτερική βλάβη να μπορούμε να κάνουμε αλλαγή στο προϊόν. Οι όροι επιστροφής παραμένουν οι ίδιοι με αυτούς που προαναφέρθηκαν χωρίς όμως έξοδα αποστολής.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Εάν έχετε ολοκληρώσει την παραγγελία σας αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμη το προϊόν μπορείτε να μας καλέσετε στο τηλ: 2467083395 για να γίνει η ακύρωση της παραγγελίας σας.

Μετά την παραλαβή του προϊόντος καλέστε μας στα τηλ. 2467083395 ή στείλτε μας email στο info@hliopoulos.eu εξηγώντας μας τους λόγους που θέλετε την ακύρωση της παραγγελίας. Θα σας ενημερώσουμε για όλες τις επιλογές σας.

ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας η αποστολή της παραγγελίας πραγματοποιείται με τις συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών (ACS courier- ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ) η επιλογή γίνετε από εσάς. Αν ο όγκος κάποιων προϊόντων είναι πολύ μεγάλος τότε οι αποστολές γίνονται με μεταφορική εταιρεία κατόπιν συνεννόησης μαζί σας μόλις ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.

ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

Παραγγελίες που καταχωρούνται στο hliopoulos.eu τις εργάσιμες μέρες μέχρι τις 14:30 και με την προϋπόθεση να είναι το προϊόν διαθέσιμο, εκτελούνται από 1 έως 5 εργάσιμες μέρες.

Για την αποφυγή επιπλέον χρέωσης μεταφορικών η παραγγελία εκτελείται όταν όλα τα προϊόντα είναι διαθέσιμα. Αν για οποιοδήποτε λόγο επιθυμείτε παράδοση των διαθέσιμων μόνο προϊόντων της παραγγελίας, παρακαλούμε καλέστε μας στο 2467083395 δηλώνοντας τον αριθμό της παραγγελίας σας.

Για παραγγελίες όπου τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα θα επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά για να σας ενημερώσουμε για τον χρόνο παράδοσης.

ΧΡΕΩΣΕΙΣ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΩΝ

Η αποστολή παραγγελιών άνω των 85,00 ευρώ γίνεται χωρίς επιβάρυνση για έξοδα μεταφοράς.

Οι χρεώσεις διαμορφώνονται ως εξής για τις αποστολές μέσω ταχυμεταφορών με ACS:

-0kg έως 2kg: 2,5 ευρώ

-Από 2kg και πάνω είναι: 2,5+1,20 κάθε επιπλέον κιλό.

Οι χρεώσεις διαμορφώνονται ως εξής για τις αποστολές μέσω ταχυμεταφορών με ΓΕΝΙΚΗ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΗ :

-0kg έως 3kg: 3,80 ευρώ

-Από 3kg και πάνω είναι: 3,80+1,10 κάθε επιπλέον κιλό.

Αν επιλέξετε την μέθοδο της αντικαταβολής τότε η χρέωση είναι 2,5 ευρώ.